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影音來源：記者王全秀子
為疫情受困的購物商場，有了新的營運模式！頗受華人喜愛的南海岸購物廣場（South Coast Plaza，簡稱SCP）為近期受疫情悶壞的消費者打造了新型便捷又不接觸的購物方式，15日推出「SCP 2 GO」購物體驗，很受歡迎。
該廣場15日恢復營業，將近75家精品店包括世界知名奢侈品、時尚品牌、精選餐館以及四家百貨公司共襄盛舉，在疫情期間為民眾打造便捷式無接觸購物體驗「SCP 2 GO」，業者和顧客均予好評。
南海岸購物廣場市場總監Debra Gunn Downing表示，顧客想購物，店家想為客戶服務，因此有了這個創意。但不同於戶外步行街商店，南海岸廣場是室內購物中心，擁有上百家商店，策劃無接觸服務模式具有挑戰性，但是他們做到了。
Downing介紹，該服務模式的運作方式是，顧客電話下單，在訂單確認後，精品店和餐館會通知顧客取貨地點及所匹配的顏色，南海岸廣場分佈六個不同顏色的取貨地點。顧客將車停在指定地點，打電話通知精品店或餐館，然後打開汽車後備箱並在車內等候。售貨員就會將貨品送達並放置車箱內。整個過程非常方便、簡單。
Downing表示，首日已有一些忠實客戶下單嘗試，相信更多顧客了解這個服務模式後都樂意嘗試。首日已收到一些成效，期待周末會有更大突破。她還提到，南海岸廣場一切安排就緒，隨時都可以重新開門，但鑑於公共衛生安全，他們會等到州長宣布重新開門通知後再開門迎客，提供顧客們一個放心、安全的購物環境。
顧客Linda表示，她已經很久沒有上街購物了，雖然網購可以送貨上門，但有時候發貨出錯或是郵寄時間較久。這次她在百貨公司訂了一些餐碟之類的居家用品，收到郵件通知後過來取貨，全程非常便捷。她不需要下車，只須打開後備箱，然後等待專人把貨品送到，堪稱五星級服務很滿意。
除了精品店外，南海岸廣場內還有一些餐館，「The Capital Grille」經理Britney表示，疫情爆發後無法提供堂食服務僅提供外賣，顧客們可以上網查看菜單然後打電話下單，之後再到指定地點取餐，目前外賣生意做得非常成功。
一位不具名的精品店華裔銷售員表示，他們已經接受了無接觸路邊取貨服務模式的培訓，同時在微信朋友圈，Instagram等社交媒體上發佈貨品信息，方便顧客下單。他還說，有些精品沒有設網購，對有需求的顧客造成不便，如今推出路邊取貨的方式也能滿足顧客需求。
