商場逛街是享受 路邊取貨難適應

洛杉磯縣政府22日宣布允許室內大型購物中心提供「路邊取貨」服務。不少購物中心為遵守規定，推出快速便捷又無接觸的購物方式，讓民眾在疫情下，感受不同於過往的購物體驗。不少民眾均指出，他們仍在適應新的購物模式。

許多購物商場已在官網上公布新的購物模式，多數按照相同的SOP進行。首先顧客得先致電或上網下單，商家在顧客下單後，會給予路邊取貨的指示。各個商場幾乎都有規劃不同的取貨區域，顧客抵達指定區域並致電通知商家，並在車內等候。售貨員不久後便會將貨品送達。

路邊取貨的購物模式，對有些洛杉磯縣居民來說，還需要一段時間適應。平時很愛到商場逛街的許小姐表示，疫情當下只能網購，但網購無法感受見到實物，也不知道物品的品質優劣，因此不是很喜愛網購。現在購物中心雖允許顧客路邊取貨，但許小姐仍感到不太習慣。

她說，進店逛街是種享受，這與買不買東西無關。再者，路邊取貨雖有售貨員送達貨物，但還是得事先上網訂貨，其實跟「網購」沒什麼太大區別。許小姐理解路邊取貨是不得已的策略，但心中對於「逛街」仍充滿著期待之心。「等到一切恢復正常，我要大逛特逛」。

事實上，洛縣的室外購物中心早已開始提供路邊取貨服務。張女士曾體驗過幾次路邊取貨模式，她表示，日前在百貨公司訂了一些居家用品，收到取貨通知便上前取貨。過程不太需要與售貨員接觸，因此不擔心防疫問題，倒是整個取貨的過程讓人有些迷茫。

她說，有次在同個商場的領取不同商店的訂單，當時得到各個商家指定的區域領取，每到一個區域都得致電售貨員，並等待售貨員送貨。但有次不巧遇到「取貨」高峰時段，耗費了不少時間等待。張女士表示，商場提供路邊取貨服務是不錯，但方便度還是不如進店逛街購物，目前正在調適心態適應新的購物模式。